Bezwaar/beroep/klacht indienen
Klachten
Heb jij een klacht over je examen, de toetslocatie of over de (inhoud van de) de opleiding van de modules tegengaan ID-fraude (B1a/B1b/S3)? Stuur je klacht hier in en wij gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag.
Heb jij een klacht over de opleiding van een andere module uit het Diplomastelsel Burgerzaken, die je gevolgd hebt bij een van de private opleiders, dan verzoeken wij je klacht daar in te dienen.
- Een klacht is slechts ontvankelijk indien deze is ontvangen binnen twee weken na het moment waarop de klacht betrekking heeft.
- De NVVB handelt de klacht af en bericht de indiener schriftelijk (per brief of e-mail) binnen drie weken na ontvangst van de klacht.
Bezwaar
Ben je het niet eens met de uitslag of beoordeling van een examen? Dan kan je een bezwaarschrift indienen bij de NVVB PublieksAcademie. Bezwaar maken kan via het onderstaande digitale bezwaarschriftformulier en dient binnen zes weken na het bekendmaken van het eindcijfer te gebeuren.
Een bezwaar kan worden ingediend tegen:
- Ongeldig verklaren van een examen.
- De inhoud en de aard van de examenvragen of -opdrachten in relatie tot de geformuleerde toetsterm(en).
Uiterlijk binnen zes weken vanaf het tijdstip waarop de examenkandidaat is geïnformeerd omtrent een ontvankelijk bezwaarschrift, besluit de Bezwarencommissie over het ingediende bezwaarschrift en geeft zij schriftelijk antwoord (per brief of per e-mail) aan de bezwaarmaker.
Kandidaten die gedurende een bezwaarprocedure een nieuw examen hebben geboekt voor het examen waarop het bezwaar betrekking heeft, hebben geen recht op resitutie van het examengeld van dat examen indien het bezwaar gegrond wordt verklaard en de examenkandidaat daardoor alsnog is geslaagd voor het dat examen waar het bezwaar zich op richtte.
De NVVB PublieksAcademie kan in specifieke gevallen de termijn voor het nemen van het besluit op het bezwaarschrift eenmalig verlengen. Dit wordt met redenen omkleed bekend gemaakt aan de examenkandidaat.
Klik hier om jouw bezwaar in te dienen
Beroep
Als een indiener van een bezwaar het niet eens is met de uitkomst van het besluit naar aanleiding van het ingediende bezwaar, dan kan hij binnen zes weken nadat het besluit over het bezwaar ontvangen is, in beroep gaan bij Stichting Examenkamer.
Waartegen staat beroep open?
Beroep staat alleen open tegen de beschikking op het ingediende bezwar (alleen tegen delen van het examen die onderwerp zijn geweest van de bezwaarprocedure). Indien het beroep wordt ingesteld door een examenkandidaat die meent in zijn belang te zijn getroffen staat behandeling van het beroep door het College van Beroep slechts open indien dit kan leiden tot een omzetting van het oordeel:
a. gezakt naar geslaagd of compensabel;
b. afwijzen voor deelname aan het examen naar tolaten tot het examen;
c. weigeren van de beoordeling van het examenwerk naar het vaststellen van een beoordeling.
Let op! Er zijn kosten verbonden aan het starten van een beroepsprocedure die door de indiener moeten worden betaald. Deze kosten worden alleen gerestitueerd aan de indiener door de NVVB wanneer het bezwaar alsnog gegrond wordt verklaard in de beroepsprocedure.
Bekijk hier het Examenreglement van de NVVB PublieksAcademie voor meer informatie.