Vaardigheden zijn net zo belangrijk als kennis en dus zijn er specifieke modules, gericht op de ontwikkeling van benodigde competenties van iedere individuele medewerker of het gehele team.

Het Diplomastelsel Burgerzaken kent drie vaardigheidsmodules:

• Dienstverlening;
• Communicatie & conflicthantering tijdens huisbezoek;
• Adviesrapporten & beleidsvoorstellen